3-4 вересня 2007 року відбудеться майстер-клас на тему «Підвищення продуктивності компанії». Організатор: Інститут стратегічних досліджень економіки, за підтримки ЛСОУ
Ліга страхових організацій України та Інститут стратегічних досліджень економіки запрошують Вас прийняти участь у майстер-класі
Підвищення продуктивності компанії
Тенденції та зміни, які відбуваються на ринку фінансових послуг України безпосередньо впливають на менеджмент страхових компаній. «Що повинно змінюватися з впливом часу?» «Як передові технології працюють на ринках, що розвиваються?», ви не тільки отримаєте відповіді на ці та інші запитання, а також з’ясуєте, що потрібно зробити для досягнення цілей щодо рекрутингу, відбору, планування, тактики та розбудови ефективної системи продажу страхових продуктів, визначення розміру премій та інше.
Майстер-клас проводить п. Ерік Вос
Інформація про доповідача:
Ерік Вос, 51 рік, Голландія, протягом останніх 14 років працює з топ-менеджментом, регіональними менеджерами, керівниками підрозділів продажів та агентами усіх найбільших мультинаціональних компаній у 40 країнах. Найбільш часто його запрошують у такі компанії як AIG, ING, Allianz, Aviva, Generali та Aegon. Перед тим, як почати навчати інших, він був успішним агентом, керівником підрозділу та менеджером страхової компанії у Лос-Анджелесі. Вільно володіє англійською, голландською, французькою, німецькою, угорською та іспанською. Україну відвідує вперше за запрошенням Ліги страхових організацій України та Інституту стратегічних досліджень економіки.
Пан Вос є автором наступних праць:
- Довідник для вашого бізнесу (Лос-Анджелес, 1984 р.)
- Прибуток від інвестицій (Лос-Анджелес, 1994 р.)
- Продайте це сьогодні (Будапешт, 1997 р.)
- Довідник (Будапешт, 2003 р., перекладено на 14 мов)
- Переведення вашого бізнесу на наступний рівень (2005 р., Будапешт, перекладено на 7 мов)
- Продаж на рівні MDRT, публікація запланована на липень 2007 року.
Програма
День 1
09:00 – 10:30 «Тихий землетрус»
· Тенденції та зміни, які відбуваються у секторі фінансових послуг та як менеджер повинен змінюватися з впливом часу. Як розумні менеджери на інших ринках, що розвиваються, працюють більш успішно, ніж раніше, обираючи правильні хвилі.
Кейси з Великобританії, Кенії, Маврикію та Південної Африки, Малайзії, Індії, Кюрасао, Угорщини, Румунії, Єгипту та Туреччини.
10:30 – 10:45 Перерва на каву
10:45 – 12:30 Ефективний рекрутинг в 2007 році
Ймовірно - найбільший виклик у галузі. Середній вік агентів у США відповідно до дослідження компанії Limra у 2004 році становив 51 рік!
· Які джерела рекрутингу працюють на сьогоднішній момент і чому?
Кейси з різних ринків.Ерік продемонструє, що топ менеджери у мережах, що розвиваються, роблять та кажуть, щоб привабити найбільш амбіційних та талановитих людей до компанії. Він коротко викладе ідеї про рекрутинг, які зараз панують у світі. Які з них на даний момент працюють у схожих мережах, а які ні і чому?
· Групова дискусія, в якій учасники обміняються досвідом, що спрацьовувало, а що ні у їхній практиці рекрутингу. Потім кожний менеджер розробить план рекрутингу на основі отриманої інформації.
12:30 – 13:30 Перерва на обід
13:30 – 15:00 Відбір
Якість заявників знижується на декількох розвинутих та приблизно на всіх ринках, що розвиваються. Громадськість є більш критичною та очікує більшого від консультантів, ніж це було 5 років тому, що призводить до підвищення витрат на навчання. Відповідно до даних компанії Limra на більшості ринків 70% консультантів не можуть впоратися зі своїми обов’язками вже на другий рік роботи. Тому відбір є зараз навіть більш важливим, ніж у 2000 році.
· Як це здійснюють провідні менеджери світу?
Кейси з таких компаній, як «Взаємне страхування Кенії та Намібії», Allianz - Єгипет, Metropolitan – Південна Африка, AIG - Кенія, Madison - Кенія.
· Менеджери прийматимуть участь у дослідженні, щоб виявити, чи співпадає їхній місцевий досвід з міжнародними тенденціями. Потім вони створять план , в якому відобразять, на який специфічний тип людей вони хочуть націлитися (а на який ні!) та реалістичний план, як отримати таких людей.
15:00 – 15:15 Перерва на каву
15:15 – 16:00 Управління часом
Більшість менеджерів не витрачає достатньо часу на здійснення того, що збільшить прибутковість компанії.
Подається більше 20 прикладів того, як проводять свій час топ менеджери на відміну від менеджерів середньої ланки.
· Група дискусія стосовно найбільш звичних розкрадачів часу та шляхів, якими з ними можна боротися. Учасники створять практичний план щодо того, як вони та керівники можуть використовувати час більш продуктивно.
16:00 – 17:00 Як менеджери в інших країнах розробляють плани?
· Як менеджери світового рівня зі страхування життя здійснюють управління для досягнення їхніх цілей.
Хоча навчитися розробляти плани, які працюватимуть, не є найбільш захоплюючою частиною даного курсу, проте це корисно для запобігання довгострокового занепаду та краху.
Використовуючи такий інструмент, як планування, менеджери створять плани щодо всього, що їм потрібно зробити для досягнення цілей щодо рекрутингу, відбору, планування, ефективності продажу та розміру премій.
День 2
09:00 – 10:30 Менеджер як “учасник ринку”
· Огляд різних ринків у типовій компанії та розгляд кейсів, які демонструють, як різні менеджери отримали домінуючу позицію на специфічних ринках у сфері їхньої діяльності.
Приклади: Як отримати у клієнти підприємців, лікарів, молодь у сфері IT тощо.
· На основі тактики та інформації, що обговорюється, кожний менеджер має визначити щонайменше три пріоритетні ринки у своїй сфері та розробити план завоювання цих ринків.
10:30 – 10:45 Перерва на каву
10:45 – 12:30 Лідерство
· На даний момент велика кількість фінансових компаній у місті продає подібні продукти за схожими цінами. Конкурентна перевага компанії A перед компанією B полягає у лідерстві.
Деякі стилі лідерства, які чудово працюють на даний час у страхуванні життя:
Керована демократія
Новаторський
Уважний
Динамічний
Оптимістично-аналітичний
Жорсткий
Сократівський
Аналітичний
Ватажок
Пристрасний
· Наприкінці даної сесії менеджери будуть обговорювати переваги та недоліки кожного стилю та визначатимуть, в якій мірі застосовувати кожний стиль та в яких обставинах.
12:30 – 13:30 Перерва на обід
13:30 – 15:00 Робочі наради в компанії - частина I
· Найбільш важливий інструмент для кожного менеджера та зазвичай найменш уживаний ними. Ерік пропонує річну програму «4 х 13 тижнів» для використання щотижневих робочих нарад у компанії для того, щоб підтримувати мотивацію та успіхи агентів. Після 13 – ти тижнів менеджер розпочинає з пункту 1. Програма надасть менеджеру достатньо матеріалів для проведення щотижневих нарад протягом року.
Приклад: в пункті 1 Ерік виголосить декілька мотиваційних промов, які використовуються в компанії. Далі – черга менеджера виголосити схожу мотиваційну промову. Ерік наголосить на тому, чого інші учасники можуть навчитися у своїх колег.
· Після того, як Ерік та колеги продемонструють приклад нарад учасникам, вони повинні будуть самі спланувати свої промови на задану тему для своєї компанії на рік.
15:00 – 15:15 Перерва на каву
15:15 – 17:00 Робочі наради в компанії - частина II
1) Мотиваційний тиждень.
Як (додатково) мотивувати. Що робити та казати після невдалого тижня? Що робити та казати після успішного тижня? Найкращий агент залишив компанію заради конкурентів. Що тепер?
2) Більше направленості в бізнесі.
3) Підвищення відсотку збереження клієнтів.
4) Вплив на клієнтів більш ефективним шляхом.
5) Більше перехресних продаж.
6) Більш ефективне використання часу для проведення більшої кількості нарад за тиждень.
7) Призначення більшої кількості якісних зустрічей використовуючи телефон більш ефективно.
8) Як консультанти можуть допомогти компанії в плані рекрутингу, і чому вони повинні це робити.
9) Як кількість нарад перетворити у якість продажів.
10) Як консультанти можуть мати кращу зовнішність та, як наслідок, більше продаж.
11) Підвищення впевненості консультанта у собі.
12) Допомога консультантові у подоланні відхилення.
13) Як бути успішним консультантом у всіх аспектах.
Дата проведення майстер-класу 03-04 вересня 2007р.
Місце проведення: Київ, Бізнес-центр, вул. М. Раскової, 11
Участь у майстер-класі однієї особи коштує 250 Евро. Майстер-клас проходить англійською мовою, переклад надається організаторами. Кожен учасник отримає ексклюзивний пакет матеріалів, включаючи переклад книги п. Еріка Вос «Рекомендації».
Організатор: Інститут стратегічних досліджень економіки, за підтримки ЛСОУ.
Cписок участників майстер-класу (станом на 28.08.2007 р.)
З питаннями та пропозиціями, будь-ласка звертайтесь: 0038 044 494 27 82, е-mail: isde@svitonline.com
 | назад |  |
|
